Suporte Técnico Corporativo Presencial e Remoto: Como a Práxis Telecom Mantém Empresas Produtivas, Conectadas e Seguras

A operação de qualquer empresa hoje depende diretamente da estabilidade e segurança do seu ambiente tecnológico. Computadores lentos, redes instáveis, falhas de sistema e problemas de acesso a arquivos não são apenas inconvenientes: são gargalos que reduzem a produtividade, aumentam custos e expõem o negócio a riscos operacionais e de segurança.

É aqui que o Suporte Técnico Corporativo Presencial e Remoto da Práxis Telecom se torna essencial para empresas de Serra Negra e toda a região.Oferecemos um modelo híbrido de atendimento que combina respostas rápidas via suporte remoto com intervenção presencial especializada sempre que necessário — garantindo que sua empresa nunca fique parada.

Por que o Suporte Técnico Corporativo é tão estratégico?

A TI deixou de ser uma área apenas operacional. Hoje, ela é a espinha dorsal de qualquer empresa moderna. Falhas tecnológicas resultam em:

• Interrupção do trabalho das equipes

• Perda de dados críticos

• Exposição a ataques cibernéticos

• Impacto direto na experiência do cliente

• Custos emergenciais com manutenção

• Diminuição da produtividade geral

Por isso, empresas bem estruturadas adotam um modelo profissional de suporte contínuo — exatamente como o oferecido pela Práxis Telecom.

Como funciona o Suporte Técnico da Práxis Telecom?

1. Suporte Remoto Imediato – Resolução Rápida para Mais de 80% dos Problemas

A maioria das demandas pode ser resolvida instantaneamente via acesso remoto seguro.Situações comuns:

• Erros de sistema

• Falhas em softwares de gestão

• E-mails que não sincronizam

• Impressoras que não conectam

• Computador lento

• Configurações de rede

• Dificuldades de acesso a sistemas internos

Nossa equipe acessa o dispositivo de forma autorizada e segura, realiza diagnósticos, corrige falhas e otimiza o ambiente.

Resultado:Sua equipe volta a trabalhar em minutos, sem precisar esperar visita técnica.

2. Suporte Corporativo Presencial – Intervenção Profunda para Situações Críticas

Quando o problema exige ação física, estamos prontos para ir até sua empresa.

Casos comuns:

• Substituição de peças

• Manutenção em servidores

• Reestruturação de rede

• Problemas elétricos entre equipamentos

• Falhas de comunicação entre setores

• Quedas de internet

• Instalação de novos equipamentos

• Configuração de rede Wi-Fi corporativa

Atendemos Serra Negra e cidades próximas, garantindo agilidade e acompanhamento técnico especializado no local.

3. Acompanhamento Preventivo – Evitar Problemas Antes Que Eles Aconteçam

Um dos maiores diferenciais da Práxis Telecom é o monitoramento preventivo dos ambientes.

Realizamos:

• Verificação de saúde dos computadores

• Avaliação de temperatura e uso de hardware

• Atualizações críticas pendentes

• Checagem de segurança

• Identificação de ameaças

• Ajustes de desempenho

• Testes de estabilidade de rede

• Controle de acessos e logins

Isso reduz drasticamente o número de falhas operacionais e aumenta a vida útil dos equipamentos.

4. Documentação e Relatórios Técnicos

Empresas sérias precisam de organização e rastreabilidade.

Por isso, entregamos:

• Relatórios mensais de atendimento

• Controle de chamados

• Histórico de manutenção

• Inventário de equipamentos

• Registro de acessos e usuários

• Avaliação de riscos tecnológicos

Essa documentação facilita auditorias, tomadas de decisão e adequação à LGPD.

Situações Reais Onde Nosso Suporte Faz Diferença

📌 Caso 1 – Escritório com computadores lentos

Funcionários perdiam até 40 minutos por dia com travamentos.Solução Práxis:– Otimização completa– Remoção de softwares desnecessários– Upgrade estratégico de memória– Implementação de antivírus corporativo

Ganho: aumento de 30% na produtividade do time.

📌 Caso 2 – Empresa com queda constante de rede

O Wi-Fi não suportava a carga do ambiente corporativo.Solução Práxis:– Análise técnica do ambiente– Reestruturação da rede cabeada– Instalação de APs profissionais– Otimização do tráfego

Resultado: rede 100% estável e rápida, mesmo em horários de pico.

📌 Caso 3 – Usuários com senhas compartilhadas

Risco grave de violação de dados.Solução Práxis:– Implementação de controle de acessos– Políticas de segurança– Gestão individual de logins– Atividades alinhadas à LGPD

Resultado: segurança corporativa reforçada e redução de vulnerabilidades.

Vantagens exclusivas do Suporte Técnico da Práxis Telecom

• Atendimento rápido e especializado

• Suporte Corporativo híbrido (remoto + presencial)

• Foco em empresas da região

• Equipe experiente em TI e Telecom

• Soluções preventivas, não apenas corretivas

• Alta disponibilidade e SLA definido

• Segurança da informação integrada

• Consultoria estratégica incluída

• Custos reduzidos e previsíveis

• Atendimento humanizado e consultivo

  
  

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre Suporte Técnico Corporativo

1. O suporte da Práxis atende quantos computadores?

Atendemos desde pequenas empresas com 3 máquinas até operações maiores com mais de 100 dispositivos.

2. Tenho suporte corporativo ilimitado?

Sim, dependendo do plano contratado.

3. Atendem apenas Serra Negra?

Atendemos a cidade e toda região circundante.

4. O suporte remoto é seguro?

Sim, utilizamos conexões criptografadas e autorizadas.

5. Vocês fazem manutenção preventiva?

Sim, mensalmente ou conforme necessidade.

6. Vocês fazem upgrade de máquinas?

Sim, SSD, memória RAM, fonte, processadores, etc.

7. Configuram rede e Wi-Fi também?

Sim, de ambientes simples a redes empresariais complexas.

8. Como funciona o chamado?

Abertura simples via WhatsApp, e-mail ou sistema.

9. O técnico vem rápido?

Sim, atendimento prioritário para empresas assinantes.

10. Atendem servidores e firewall?

Sim, com profissionais experientes.